Papersera.net

Ultimamente le coppie di Topolino che arrivano via abbonamento arrivano spesso in ritardo, anche di parecchi giorni e per questo molto irritante. A quanto leggo non sono l'unico abbonato che ha questo rpoblema (anzi per alcuni è anche peggio). A questo proposito oggi, senza che io abbia mandato mail di protesta, mi è arrivata questa email che riporto testualemente:

Caro Genitore,

a causa dei gravi problemi postali degli ultimi due mesi, le nostre riviste e le nostre comunicazioni agli abbonati hanno subito un forte ritardo nella distribuzione.

Di conseguenza crediamo che anche i tempi di recapito delle sue copie potrebbero averer avuto ritardi o mancate consegne: in tal caso può chiamare il nostro Servizio Clienti 199-190019 o scrivere a abbonamentidisney@mondadori.it segnalandoci le copie non ricevute, che rispediremo immeditamente.

Da sempre il nostro obiettivo è fornire il miglior servizio possibile ai nostri abbonati e naturalmente siamo in contatto con Poste Italiane affinchè il problema si risolva in tempi brevi.

Ci scusiamo per il disagio e, nella speranza che tutto torni al più presto alla normalità, cordialmente la salutiamo.

Un caro saluto


Giuliana Coletti
Segreteria abbonati Walt Disney

Devo dire che sono contento per una volta del comportamento della Disney Italia, hanno avuto la corretezza di informare e scusarsi del problema, oltre a ricordare e invitare a usare l'indirizzo per il servizio abbonamenti.
Solo quel "caro genitore" non mi piace, come se qualcuno che legge topolino non puo' essere abbastanza grande da saper usare il computer e lo fa per forza il genitore, ma si puo sorvolare.

Concordo, anch'io ho ricevuto questa lettera e ne sono stata molto sorpresa, pechè non avevo mai ricevuto lettere di questo tipo. Anch'io sono contraria al "caro genitore", anche perchè non sono solo bambini ad abbonarsi a topolino...

A me invece le copie sono arrivate addirittura di sabato  :o

Non è riferita solo agli abbonati a Topolino: l'ho ricevuta anch'io.

Anch'io l'ho ricevuta (abbonato ai Classici), solo che per me non è una novità che le mie copie mi arrivino in ritardo, perché arrivano sempre settimane dopo l'uscita in edicola.
Comunque è vero che la posta ha subito notevoli ritardi tra dicembre e gennaio. Ieri ho ricevuto 4 lettere di auguri di Natale speditemi da Francia e Australia ai primi di dicembre!

invece di caro genitore potevano scrivere "caro abbonato", aveva più senso  

dopo mesi di disservizi è finalmente giunta una comunicazione ufficiale... tardiva, ma bene accetta comunque  

Qualche volta acquisto dei Topolino su Ebay e i ritardi anche in questo caso sono tremendi. Addirittura con le raccomandate (tracciabili sul sito di Poste italiane) vedevo la mia posta ferma per giorni all'Ufficio Postale.

Non è riferita solo agli abbonati a Topolino: l'ho ricevuta anch'io.

Nel senso che non sei abbonata a Topolino ma ad un'altra rivista (mmh... I Classici?), oppure a nessuna?

Se invece sei "ex" è normale, continuano a mandare missive per un pò di tempo, anche dopo la disdetta (sono stato abbonato per pochissimi giorni, anni fa).

Nel senso che non sei abbonata a Topolino ma ad un'altra rivista (mmh... I Classici?), oppure a nessuna?

Se invece sei "ex" è normale, continuano a mandare missive per un pò di tempo, anche dopo la disdetta (sono stato abbonato per pochissimi giorni, anni fa).

Mi sembrava di averlo detto diverse volte... l'unica testata che continua ad arrivarmi a casa è "Paperino".
Il motivo: quando ho chiuso con Topolino per problemi di spazio (ormai quasi 10 anni fa) mi buttai su Paperino, allora ottima rivista.
E' continuato fino ad adesso, sostenuto anche da mia sorella, che ha 12 anni.
L'abbonamento mi scade a luglio. Non abbiamo ancora pensato a cosa fare...

Mi sembrava di averlo detto diverse volte... l'unica testata che continua ad arrivarmi a casa è "Paperino".
Il motivo: quando ho chiuso con Topolino per problemi di spazio (ormai quasi 10 anni fa) mi buttai su Paperino, allora ottima rivista.
E' continuato fino ad adesso, sostenuto anche da mia sorella, che ha 12 anni.
L'abbonamento mi scade a luglio. Non abbiamo ancora pensato a cosa fare...

Segui i consigli che hanno dato alcuni utenti nel topic abbonamenti  

Segui i consigli che hanno dato alcuni utenti nel topic abbonamenti  

Quello che ho in mente adesso è la CBL. Poi, dopo un buon antipasto, si vedrà il da farsi...

Dato che io sono abbonato, ma non ho ricevuto la lettera, e dato che sono un fottutissimo collezionista di ogni fgesseria... c'e' qualcuno che potrebbe inviarmi la sua lettera?

Graaaaaazie! ;-)

  - Paolo

Paolo, ti va bene un MP o te la inoltro?

Paolo, ti va bene un MP o te la inoltro?

Credo che quello che Paolo intendeva sia la lettera stessa; tangibile, materiale.

Credo che quello che Paolo intendeva sia la lettera stessa; tangibile, materiale.

quanto può essere tangibile e materiale un'e-mail?  

  

Solo quel "caro genitore" non mi piace, come se qualcuno che legge topolino non puo' essere abbastanza grande da saper usare il computer e lo fa per forza il genitore, ma si puo sorvolare.

Avranno fatto una sola lettera che andasse bene a tutti, e col "Caro Genitore" avranno pensato di beccare la maggioranza (non necessariamente schiacciante) degli utenti...

quanto può essere tangibile e materiale un'e-mail?  

  

: Appunto...

quanto può essere tangibile e materiale un'e-mail?  

  

Oops!  [ Mi ero dimenticato del fatto che fosse una e-mail; mi sembrava che fosse una lettera postale.

Oops!  [ Mi ero dimenticato del fatto che fosse una e-mail; mi sembrava che fosse una lettera postale.

Ci ho messo un bel po' a capire l'errore di Adnan... che avevo fatto anche io!!
Errore che, a questo punto, direi che però ha fatto anche Paolo!!! o no?!

quanto può essere tangibile e materiale un'e-mail?  

  

Ooops... anch'io credevo fosse una lettera "fisica".... scusate!  [

  - Paolo

Non ricordo dove è stato postato un topic simile a questo, comunque...
Qualcuno sa come si fa a reclamare alla Disney abbonamenti dei topolini che non mi sono arrivati? Ho appena letto che è già uscito il numero 2711, ma io sono arrivata al numero 2708! Non credo sia un ritardo così grossolano delle poste, quindi può essere stato rubato. In questo caso la Disney provvede comunque a recapitarli? E con quale modalità?

credo che facendo richiesta te li rispediranno cmq ci sarà qualcuno più esperto di me perchè non sono abbonato.

ciao

Basta una semplice telefonata e ne rispediscono un altro gratis, semplicissimo...


lo stesso se te ne arriva uno rovinato  

Già richiesto diversi fumetti non arrivati o arrivati danneggiati...
basta che chiami il numero che è scritto nella pagina in fondo con tutte le info sulla pubblicazione...
Mi sembra che sia 199-190019 o qualcosa del genere...
Ti chiedono il codice abbonato e che fumetto ti devono rispedire. Tieni presente comunque che passa un mesetto prima che ti riarrivi.

anche io quando ero abbonato ho richiesto la sostituzione di un Topolino danneggiato... con una telefonata. Mai avuto problemi col servizio abbonamenti

Anche io ho telefonato per chiedere un Topo, e dopo un pò mi è arrivato

Riesumo questo topic, senza aprirne uno nuovo.
Già l'anno scorso avevo avuto un problemino con l'abbonamento (un numero non arrivato), mandai una mail di richiesta al servizio abbonati, mi risposero nel giro di due-tre giorni e me lo rispedirono dopo un mesetto.
Non ricordo doe trovai l'indirizzo e-mail, e adesso, visto che ho lo stesso problema, mi sono messa a cercarlo.
L'unico che ho trovato è abbonamentidisney@mondadori.it
Siccome non ricordo se fosse questo, gradirei averne conferma, magari da qualcuno che l'ha utilizzato.
Grazie mille

L'unico che ho trovato è abbonamentidisney@mondadori.it

Ti confermo che è quello, io l'ho usato di recente.
Poi ti rispondono con da un altro indirizzo, però tu scrivi a quello.

Grazie, ho scritto, spero che provvedano presto...

Questa volta non mi lamento dei ritardi cronici, dell'ignoranza di chi non conosce il Piego di Libri. Questa volta la questone e' ben piu' grave:
tramite il nostro Mercatino mi sono fatto inviare un piego con fumetti vari. Il Piego e' arrivato: era in busta rigida ma si capiva che il lato apribile era stato manomesso: era mezzo scollato! Ovviamente mancavano dei numeri. Potrebbe essere colpa del venditore che non li ha messi, dite voi: vero, ma non capisco perche' inviarne alcuni si' e altri no e fare una figuraccia per un euro e mezzo! Tramite MP l'utente mi ha pure detto che al suo ufficio postale hanno sottolineato di evidenziare bene il "lato apribile per ispezione postale"!
E' una vergogna: manomettere la corrispondenza e' un reato gravissimo, se non erro. Non mi importano i tre Topolino mancanti (ovvio, mi spiace) e' il clima da 1984 che mi inquieta...

Qualcuno ha idea di come (se?) muoversi?
Grazie.

Si fa un reclamo all'ufficio postale con tanto di modulo, aspetti 40-45 giorni, ti telefonano e si scusano... tutto qui. Tacci loro!

  - Paolo

E se anche il modulo viene smarrito? :

 

Si fa un reclamo all'ufficio postale con tanto di modulo, aspetti 40-45 giorni, ti telefonano e si scusano... tutto qui.

Grazie mille, mi hai evitato fatica inutile!

E se anche il modulo viene smarrito?

Davvero buona questa!

E' una vergogna: manomettere la corrispondenza e' un reato gravissimo, se non erro.

Anche perchè, ex art. 15 Cost. “La libertà e la segretezza della corrispondenza e di ogni altra forma di comunicazione sono inviolabili".
Comunque lo fanno anche da me e ho visto gli stessi postini farlo...   :

Il piego di libri è apribile, e quindi è ammesso che qualche ispezione venga fatta. A me succede sempre, pure con i pacchi che mi arrivano dagli USA, che vengono quasi sempre aperti alla dogana e poi richiusi (male) con il nastro adesivo delle poste.
Se comunque il venditore ha le prove di aver spedito tutto e l'acquirente ha le prove che all'apertura del plico mancava qualcosa, allora una bella denuncia ai carabinieri non sarebbe male.